Suite à une panne d'un de nos outils de production, les commandes de cartes électroniques peuvent subir du retard, notamment les commandes de PCB LED. Merci de votre compréhension.

Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir fait vos achats sur mmwork.shop.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés sur notre site.
Ces conditions sont données à titre d’information et ne sauraient se substituer aux conditions générales de vente régulièrement mises à jour.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai d’annulation d’une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu la Marchandise ou à laquelle un tiers que Vous avez mandaté, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d’exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen du formulaire de demande de retour.

Nous prendrons alors contact par mail ou par téléphone avec vous afin d’organiser le retour des produits et un numéro d’autorisation de retour vous sera alors attribué. La procédure de notification du retour devra être respectée, à défaut aucun retour n’est admis.

Tout produit retourné sans autorisation de retour ne serait tenu à la disposition de l’acquéreur que pendant un délai d’un mois et ne donnerait pas lieu à l’établissement d’un avoir ou d’un échange ou d’un remboursement.

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande.

Conditions de retour

Pour que les Marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les Marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
  • Les Marchandises sont dans leur emballage d’origine

IMPORTANT : Cependant, le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client s’agissant :

  • D’un produit fabriqué sur mesure selon les spécifications du Client
  • D’un produit personnalisé pour le Client
  • Des biens indissociables d’autres articles
  • D’un produit qui ne peut être réexpédié ou qui est susceptible de se détériorer
  • Tous les produits de découpe qui sont réalisés pour vous, conformément à votre commande, d’après les dimensions que vous avez choisies lors de votre commande. (Kits bois, câblage, T-Molding, etc…)

Dans ces cas ci-dessus toute rétractation de votre commande est donc exclue.

Veuillez noter que le refus de réceptionner une livraison ne constitue pas une révocation.

Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf, complets (accessoires, notices le cas échéant) dans leur emballage d’origine non abîmés et dans un emballage spécifiquement conçu pour le transport. Tout produit qui aura été détérioré par le Client, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

A partir de 30Kg et concernant les meubles de divertissement, les marchandises doivent être palettisées par vos soins afin d’assurer la stabilité de la marchandise pendant l’envoi de vos gros colis. Cela permet notamment de faciliter leur transport grâce à l’utilisation d’un chariot élévateur.

Remarque : si votre marchandise palettisée est fragile ou, ne doit pas être empilée sur une  autre palette la mention “non gerbable” ou “Fragile” doit  être indiquée sur les 4  facettes de la  palette.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous devez envoyer les Marchandises à l’adresse suivante :

MM Workshop
7 rue Didier Daurat
81000 Albi – France

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises.
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de transport assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des Marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Estimation des coûts d’expédition de retour hors emballage :

Envoi suivi colis de France métropolitaine / d’Outre-mer :

  • Jusqu’à 0.5Kg : 6.55€ / 9.95€
  • Jusqu’à 1KG : 8.10€ / 15.15€
  • Jusqu’à 2Kg : 9.35€ / 20.60€
  • Jusqu’à 5Kg : 14.35€ / 30.95€
  • Jusqu’à 30Kg : 32.70€ / 113.80€

Tarifs Colissimo La Poste consultables ici : https://www.laposte.fr/produits/article/tarifs-consulter-le-catalogue-integral

Envoi encombrant / colis volumineux sur palette non gerbable obligatoire :

  • Exemple pour une borne ou dartcab Colis de 80x80x200cm au départ de France métropolitaine hors assurance, hors palette, hors protections : 375€ ttc

Dernière mise à jour : 02 mai 2022

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